Tu WhatsApp con IA.
Sin límites.

WhatsApp Business API es la plataforma oficial de Meta para empresas que necesitan comunicarse con clientes a gran escala. A diferencia de la app gratuita, la API permite integración con CRM, automatización de respuestas, mensajes masivos, gestión de múltiples números, plantillas pre-aprobadas y métricas avanzadas. Es la solución para empresas con cientos o miles de conversaciones diarias.

Consta de 3 etapas: (1) Verificación de negocio: Meta revisa la documentación legal (RIF, Registro Mercantil, facturas), típicamente 3-5 días hábiles. (2) Verificación del número: Meta envía un código, inmediato si el número recibe llamadas internacionales. (3) Aprobación de la cuenta: 5-7 días hábiles. El proceso completo suele tomar 2-3 semanas.

Se dividen en dos: (1) Implementación: consultar USD único (configuración, verificación y alta de hasta 20 números) + consultar USD/mes de soporte. (2) Mensajería de Meta: las primeras 1.000 conversaciones de servicio al mes son GRATIS. Después, Meta cobra según tipo: servicio $0.005, utilidad $0.005 y marketing $0.015 USD por mensaje (tarifas públicas de Meta).

Es una ventana de 24 horas que comienza cuando envías el primer mensaje a un usuario. Durante esas 24 horas puedes enviar mensajes ilimitados sin costo adicional. Pasadas las 24 horas la conversación se cierra y necesitas una plantilla pre-aprobada para iniciar otra. Las respuestas del cliente dentro de la ventana la extienden automáticamente.

Son mensajes pre-aprobados por Meta que debes usar para iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas o para marketing. Cada plantilla se aprueba en 24-48 horas y admite variables dinámicas: «Hola {{1}}, tu pedido {{2}} está listo». TeleHost gestiona su creación y aprobación como parte del soporte.

No es recomendable. El número debe estar libre de cualquier cuenta de WhatsApp activa (personal o Business). Si ya tiene WhatsApp, debes eliminarlo y esperar 30 días, o usar un número nuevo. Para empresas recomendamos un número dedicado exclusivamente a la API.

Inicialmente hasta 20 números, cada uno con su propio proceso de verificación. Para más de 20 se solicita una expansión a Meta justificando el caso de uso. TeleHost incluye la gestión de hasta 20 números en el costo de implementación.

Sí. Se integra con prácticamente cualquier sistema mediante webhooks y APIs REST: Salesforce, HubSpot, Zendesk, sistemas personalizados y bases de datos. Permite recibir mensajes en tiempo real, enviar desde tu CRM, sincronizar contactos y automatizar respuestas.

Sí, es una de sus principales ventajas. Configuramos respuestas automáticas fuera de horario, chatbots para preguntas frecuentes, derivación a agentes humanos y escalamiento por complejidad, usando n8n (incluido en nuestros planes de hosting) o tu sistema de tickets.

RIF vigente y legible, Registro Mercantil actualizado (no mayor a 1 año) y una factura de servicios (CANTV, Electricidad o Internet) cuya dirección fiscal coincida con el RIF. Además, acceso administrativo al Meta Business Suite y un sitio web con SSL (HTTPS) activo.

Por consultar USD/mes: gestión de plantillas (creación, edición y aprobación), mantenimiento de integraciones cuando Meta actualiza la API, asistencia técnica, monitoreo de métricas y alertas, recomendaciones de mejores prácticas y actualizaciones de seguridad.