Principios Generales.
En TeleHost nos guiamos por principios básicos generales, aqui te los mostramos.
I
Confidencialidad: Los datos suministrados se manejaran de acuerdo a las leyes competentes.
I.I
Los datos recolectados por nuestro sistema serán usados solo para fines específicos, explícitos y legítimos, y no darles un procesamiento adicional de una manera que sea incompatible con esos fines.
I.II
Validar que los datos sean limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan
I.III
Asegurarse de que los datos personales sean precisos y, de ser necesario, sean actualizados periódicamente.
I.IV
Los datos recaudados deben mantenerse en sistema solo por el tiempo necesario para los fines que se procesan.
I.V
Procesar los Datos personales de una manera que garantice la seguridad adecuada, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas. La información recolectada es de acceso único al personal autorizado de nuestra empresa.
II
Información que recolectamos
II.I
Información que nos proporciona el usuario: Toda la información que TELEHOST C.A recopila de sus clientes es necesaria para el buen cumplimiento y funcionamiento de la plataforma. No proporcionar ninguno de estos datos o la decisión de eliminar u objetar el procesamiento de cualquiera de dichos datos puede resultar en la desactivación de su cuenta.
II.I.I
Información de registro de cuenta: Cuando se registra en TELEHOST C.A, le pedimos que proporcione información mínima: dirección de correo electrónico y contraseña. En algunos casos particulares, le pedimos que proporcione más información, como su nombre y apellido, verificación de identidad y datos de contacto. Dicha información se requiere cuando solicita el registro de un nombre de dominio y se indica como la información de WHOIS.
II.I.II
Información de inicio de sesión: Recopilamos el ámbito de inicio de sesión (Login scope) y el ámbito de correo electrónico (Email scope) de Google, por favor consulte https://developers.google.com/identity/protocols/oauth2?hl=es-419 y el correo electrónico de Facebook.
II.I.III
Verificación de identidad: Para cumplir con las reglas establecidas por la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ("ICANN") antes del registro de un nuevo nombre de dominio, TELEHOST C.A, puede recopilar información de verificación de identidad (como imágenes de su pasaporte, tarjeta de identificación nacional, licencia de conducción válida u otros documentos según lo requerido o permitido por las leyes aplicables).
II.I. IV
Información para el pago: Para solicitar y utilizar las funciones de la Plataforma de TELEHOST C.A (como alojamiento web y registro de nombres de dominio), es posible que le solicitemos que nos brinde cierta información financiera para facilitar el procesamiento de los pagos. Utilizamos servicios de terceros (procesador de pagos), por lo que no recopilamos ni almacenamos información de la tarjeta de crédito (recibimos información sobre el estado del pago y almacenamos solo los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito).
II.I. V
Comunicaciones, chats y mensajería: Cuando se comunica con TELEHOST C.A recopila información sobre su comunicación y cualquier información que decida proporcionar. Para responder a su solicitud, podemos acceder a la información proporcionada en su cuenta de TELEHOST C.A.
II.I. VI
Visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestro Usuario: También podemos recopilar información relacionada con los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros Usuarios ("Usuarios de Usuarios"), únicamente para y en nombre de nuestros Usuarios.
Recomendamos que no publique en la Plataforma de TELEHOST C.A la información que no desee hacer pública. Si sube cualquier contenido a su cuenta o lo publica en su sitio web y lo ofrece de alguna otra forma como parte del uso de cualquier servicio, lo hace bajo su propio riesgo. TELEHOST C.A procesa la información suministrada bajo la base legal de: • Su permiso al llenar de manera voluntaria sus datos personales en nuestros canales llámese correos electrónicos, formularios de registro y/o consultas. • Cumplimiento de los acuerdos entre TELEHOST C.A y el usuario. • Seguimiento de los intereses legítimos de TELEHOST C.A como administrador de la plataforma. • Cumplimiento de una obligación legal a la que TELEHOST C.A está sujeto, incluidas, pero no limitadas a, las reglas de la ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.Renuncia de responsabilidad
Por favor, siempre tenga cuidado y respete al menos los siguientes requisitos mínimos para la protección de su información personal: • Omita el uso de su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación personal, fecha de nacimiento, número de cuenta bancaria, número de tarjeta, otros datos especiales (confidenciales), etc. en el asunto de la solicitud o nombre del archivo; • Omita el uso de su código personal, número de tarjeta de pago y otra información y datos financieros, de salud, datos de miembros de la familia u otros datos específicos (confidenciales) en los textos de las solicitudes, correos electrónicos o comunicaciones similares con nosotros, y • Asegúrese de que los datos personales restantes solo se indiquen en la medida necesaria para los fines para los que se envió la carta, solicitud o consulta.
Derecho a borrar sus datos
En el momento que desee puede actualizar o eliminar sus datos. Para desactivar su cuenta TELEHOST debe enviar un correo electrónico a ayudame@telehostca.com con gusto será atendido por nuestros operadores.
II.II Información que recopilamos cuando usa la Plataforma
Cuando utiliza la Plataforma de TELEHOST o se comunica con nosotros directamente por cualquier canal de comunicación, podemos recopilar información, incluida información personal, sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, para que podamos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro interés legítimo en poder proporcionar y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de TELEHOST.
Recopilación automática de datos
• Datos de registro e información del dispositivo: Recaudamos automáticamente los datos de registro y la información del dispositivo cuando accede y utiliza la Plataforma de TELEHOST, incluso si no ha creado una Cuenta de TELEHOST o no ha iniciado sesión. Esa información incluye, entre otras cosas: direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de internet (ISP), páginas de origen/salida, sistema operativo, fecha y hora de ingreso y/o datos de flujo de clics (clickstream). • Información de uso: Utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información sobre sus interacciones con la Plataforma de TELEHOST (qué páginas visita, como las páginas o el contenido que ve, sus búsquedas, los pedidos que realizó y otras acciones en la Plataforma de TELEHOST). En consecuencia, Google Inc. coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite este Sitio) • Datos de geolocalización: Recopilamos información sobre su ubicación aproximada según lo determinan los datos como su dirección IP para ofrecerle una mejor experiencia de usuario y cumplir con los requisitos legales aplicables, como impuestos, precios, entre otros. TELEHOST C.A procesa la información suministrada bajo la base legal de: • Su permiso al llenar de manera voluntaria sus datos personales en nuestros canales llámese correos electrónicos, formularios de registro y/o consultas. • Cumplimiento de los acuerdos entre TELEHOST C.A y el usuario. • Seguimiento de los intereses legítimos de TELEHOST C.A como administrador de la plataforma. III ¿Qué hacemos con sus datos? Utilizamos, almacenamos, combinamos, procesamos información, incluida información personal, sobre usted para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de TELEHOST, crear, mantener un entorno confiable y seguro así mismo cumpliendo con nuestras obligaciones legales. • Identificar: La información de identificación personal se recopila y procesa para los fines de identificación del Usuario, uso de servicios y registro de nombres de dominio. Además, esta información se puede usar para brindar soporte a los usuarios, informándoles sobre las próximas actualizaciones o mejoras en la plataforma. • Entorno Confiable: Verificamos o autenticamos la información o las identificaciones proporcionadas por usted (como el número de identificación, correo electrónico o números de teléfono). También utilizamos la información recopilada para detectar y prevenir el fraude, el spam, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades ilegales y dañinas. • Estadísticas: para llevar a cabo estudios de mercado y análisis necesarios para ejecutar nuestro negocio, para mejorar nuestros servicios utilizamos información no personal agregada y/o inferida que nos permite evaluar las necesidades de nuestros clientes, las ventas y otras tendencias de nuestras actividades. • Conexión permanente: Utilizamos información sobre el uso de datos, dispositivos y sistemas operativos para diagnosticar problemas con nuestros servidores, identificando así las características de los principales usuarios para que podamos optimizar nuestras aplicaciones y servicios logrando que su experiencia de navegación - compra sea más agradable. • Ofertas personalizadas: A fin de ofrecer un servicio más personalizado a nuestros usuarios podemos realizar análisis de datos basados en la información que nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma de TELEHOST. • Para registrar un dominio. En ciertas jurisdicciones o de conformidad con las reglas de la ICANN o de ciertos registros, la información de registro de nombres de dominio debe estar disponible y accesible al público a través de una búsqueda "WHOIS". La base de datos WHOIS es una base de datos de acceso público que publica la información de registro del nombre de dominio para un nombre de dominio particular, los servidores de nombre a los que apunta el nombre de dominio y la fecha de creación y caducidad del nombre de dominio. TELEHOST almacena la información de registro de nombre de dominio que usted proporciona y se pone a disposición del público a través de las búsquedas de WHOIS. TELEHOST puede depositar su información de registro de nombre de dominio con un proveedor externo de depósito en garantía para cumplir con los requisitos de la ICANN. En ocasiones, los usuarios pueden recibir solicitudes por parte de otras compañías o individuos que resultan de búsquedas en la base de datos de WHOIS que está disponible al público. Cualquiera de estas solicitudes o comunicaciones por correo electrónico no provienen de TELEHOST de igual manera no es responsable del uso de la información de WHOIS por parte de terceros. TELEHOST actúa solo sobre la base de las normas y requisitos de la ICANN. Para obtener más información, consulte: https://www.icann.org/resources/unthemed-pages/approved-with-specs-2013-10-31-es#whois. • Contacto: Para notificarle sobre su Cuenta, para solucionar problemas con su Cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra compañía, o como sea necesario contactarlo a Usted para hacer cumplir nuestro Acuerdo del usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con Usted. Para estos fines, podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y portal. • Para recibir feedback. Podemos comunicarnos contigo vía email para invitarte a revisar los servicios y/o productos que recibiste de nosotros con el fin de recopilar tus comentarios y mejorar nuestros servicios. Podríamos utilizar una empresa externa para recopilarlos, lo que significa que compartiremos tu nombre, dirección de email y número de referencia para este propósito. • Para proveer, operar y mejorar los Servicios. • Para mejorar la seguridad de los datos y prevenir el fraude. • Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
IV Información sobre visitantes y usuarios de nuestros usuarios:
Podemos recopilar, almacenar y procesar cierta información relacionada con los visitantes y los usuarios de los sitios web o servicios de nuestro usuario, únicamente en nombre de nuestros usuarios y bajo su dirección. Cada uno de nuestros usuarios puede recopilar y administrar información, incluidos datos personales, a través de su sitio web. Dicha información y datos personales se almacenan con TELEHOST. Para tales propósitos, dentro del significado del RGPD, TELEHOST puede, en ciertos casos limitados, como se especifica en los Términos de Servicio, ser considerado como un "procesador de datos" de dicha información relacionada con visitantes y usuarios de sus sitios web o servicios. Los usuarios que controlan y operan dichos sitios web de usuarios, serán considerados como los "controladores de datos" de dicha información, y serán los únicos responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones que puedan aplicarse a la recopilación y el control de los mismos, incluyendo todas las leyes de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones relevantes. El usuario será el único y totalmente responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la información relacionada con los visitantes y los usuarios de sus sitios web o servicios, y de obtener los consentimientos, permisos y proporcionar cualquier notificación de procesamiento justo requerida para la recopilación y el uso de dicha información. TELEHOST no tiene una relación directa con los visitantes y usuarios individuales de los sitios web o servicios de nuestros usuarios cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de cualquiera de nuestros usuarios y desea realizar cualquier solicitud con respecto a sus datos personales, comuníquese directamente con dicho(s) usuario(s). Para obtener más información sobre el acuerdo de procesamiento de datos entre nosotros y nuestros usuarios, consulte nuestros Términos de servicio.
V Publicidad
Al crear una Cuenta en nuestra Plataforma, puede optar por no recibir ofertas directamente en su correo electrónico, su teléfono o en su cuenta. Usamos los datos de contacto proporcionados y sus preferencias para realizar publicidad directa mediante el envío de varias ofertas o boletines. Si un Usuario desea cambiar sus preferencias de publicidad directa, puede ejercer dicha opción en cualquier momento que lo desee, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en el correo electrónico recibido. Usted es libre de optar por no recibir nuestros boletines en cualquier momento. Debe enviar un correo explicativo a ayudame@telehostca.com
VI Otros usos de sus datos
• Plataforma de desarrollo. Utilizamos los datos, incluidos los comentarios del público, para realizar investigación y desarrollo para mejorar nuestra Plataforma con el fin de proporcionarle a usted y a otros una mejor experiencia, más intuitiva y personalizada, para propiciar el crecimiento de nuestra cantidad de miembros. • Atención al cliente. Usamos datos para ayudarle a solucionar problemas. Utilizamos los datos (que pueden incluir sus comunicaciones) para investigar, responder y resolver quejas y problemas (por ejemplo errores). • Reportes agregados. Utilizamos los datos para generar reportes agregados. Utilizamos sus datos para producir y compartir información agregada que no lo identifica. • Seguridad e investigaciones. Utilizamos datos para propósitos de seguridad, prevención de fraudes e investigaciones. Usamos su datos (incluidas sus comunicaciones) si creemos que es necesario por motivos de seguridad o para investigar posibles fraudes u otras violaciones de nuestros Términos de Uso o de esta Política y/o intentos de atacar a nuestros Usuarios.
VII Fuente de datos personales
• Recopilamos y recibimos sus Datos personales de usted (incluido su dispositivo), así como de las siguientes fuentes: • Operadores de redes sociales (como Facebook, Google, etc.); • Proveedores de servicios proveedores y nuestros socios; • Otras fuentes legales.
VIII Borrado
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando su información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de que sea eliminada de forma segura. Si desea que dejemos de usar su información personal, deberá solicitar que la eliminemos y que cerremos su Cuenta de TELEHOST. Después de la desactivación de la Cuenta, seguiremos conservando los siguientes datos con el fin de cumplir con los requisitos legales aplicables (como impuestos, contabilidad, informes legales, prevención de lavado de activos, entre otros), durante el tiempo que nos sea requerido legalmente en virtud de tales requerimientos legales: Tenga en cuenta que también podemos retener parte de su información personal en estos casos es decir, después del cierre de su cuenta de TELEHOST: • Mientras sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Si TELEHOST suspende su Cuenta por razones de seguridad, podemos retener cierta información de esa Cuenta de TELEHOST para evitar que ese usuario abra una nueva Cuenta de TELEHOST en el futuro; • Mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. TELEHOST puede conservar parte de su información para obligaciones tributarias, informes legales y auditorías; • Las publicaciones en el foro u otra información visible públicamente puede seguir estando disponible al público en la Plataforma de TELEHOST, incluso después de que se haya desactivado su Cuenta de TELEHOST. Sin embargo, la atribución de dicha información a usted será eliminada. Además, algunas copias de su información (por ejemplo, información de registros) pueden permanecer en nuestra base de datos, pero no están asociadas con los identificadores personales: • Para resolver disputas. • Para hacer cumplir nuestros acuerdos y/o perseguir o proteger nuestros intereses legítimos. • Para proteger a la Plataforma de TELEHOST de la pérdida y destrucción accidental o malintencionada, es posible que no se eliminen copias de su información personal de nuestros sistemas de respaldo por un período de tiempo limitado. Datos de registro del nombre de dominio: al momento de escribir esta Política, para poder registrar un dominio, se nos solicita que proporcionemos información personal sobre el propietario del dominio; esta información se muestra en el directorio WHOIS y es pública. Para obtener más información, visite https://www.icann.org/resources/pages/domain-name-registrants-2017-10-17-es.
IX transferencias de datos y uso de servicios de terceros
Los datos recolectados por nuestro sistema serán usados solo para fines específicos, explícitos y legítimos, y no darles un procesamiento adicional de una manera que sea incompatible con esos fines.
X Con su consentimiento
Compartiremos sus Datos personales con compañías, organizaciones o individuos por fuera de nuestro grupo de compañías cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.
X.I ¿Dónde procesamos sus datos personales?
La información personal de los Usuarios puede ser mantenida, procesada y almacenada por TELEHOST y sus proveedores de servicios autorizados en Estados Unidos de America y en otras jurisdicciones según sea necesario para la correcta entrega de nuestros Servicios y/o según sea requerido por la ley (como se explica más adelante). Las filiales y proveedores de servicios de TELEHOST (como centros de datos de terceros, servidores, diseño de sitios web, servicios de administración, análisis de tráfico y sitios web, estadísticas, servicios de marketing directo, correos, mensajeros, etc.), que almacenan o procesan sus datos personales como así como los datos personales de sus usuarios en nombre de TELEHOST se comprometen contractualmente a mantenerlos protegidos y seguros, de acuerdo con los estándares de la industria e independientemente de cualquier requisito legal menor que pueda aplicarse en su jurisdicción (consulte a continuación). Los datos de registro de nombres de dominio y los datos de identificación se comparten con terceros de acuerdo con las reglas de la ICANN. Para obtener más información, consulte https://www.icann.org/resources/unthemed-pages/approved-with-specs-2013-10-31-es#whois. Podemos compartir públicamente información no identificable a nivel personal, así como con nuestros socios: editores, anunciantes. Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestra Plataforma. Si participamos en una fusión, reorganización, adquisición o venta, continuaremos asegurando la confidencialidad de los Datos personales y enviaremos a todos los Usuarios afectados las notificaciones apropiadas.
X.III Obligaciones de localización de datos
Si usted reside en una jurisdicción que impone obligaciones de "localización de datos" o "residencia de datos" (es decir, que exija que la información personal de sus residentes se mantenga dentro de los límites territoriales de dicha jurisdicción), y este hecho nos es informado, podemos mantener su Información personal dentro de dichos límites territoriales, si estamos legalmente obligados a hacerlo. Usted reconoce que, al hacerlo, podemos continuar recolectando, almacenando y utilizando su Información personal en otro lugar.
X.IV Publicidad dirigida y publicidad en general
También utilizamos Facebook y Google, así como otras herramientas de publicidad y mercadeo. Debe leer atentamente la política de privacidad de estos proveedores de servicios. Encontrará más información sobre la publicidad dirigida, sus derechos de exclusión voluntaria y otros derechos en los sitios web respectivos de estos proveedores de servicios: https://www.facebook.com/policies/ads#; https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.
X.V Funciones de redes sociales
Nuestros Servicios incluyen ciertas funciones y widgets de redes sociales, funciones de inicio de sesión, como "Facebook Connect" o "Google Sign-in", el botón "Me gusta de Facebook", el botón "Compartir esto" u otros mini programas interactivos ("Funciones de redes sociales"). Estas funciones de redes sociales pueden recopilar información como su dirección IP o la página que está visitando en nuestro sitio web, y pueden dejar una cookie para que funcionen correctamente. Las funciones de redes sociales son alojadas por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Las interacciones que usted tenga con las funciones de redes sociales de estos terceros se rigen por sus respectivas políticas.
X.VI Nuestra obligación legal de usar o divulgar datos personales
Revelaremos sus Datos personales a las autoridades estatales y públicas sin su permiso previo solo cuando estemos legalmente obligados a proporcionar información, incluida la acción legal para defender nuestros derechos, así como los casos en los que creemos de buena fe que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de la información es razonablemente necesario para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, hacen cumplir los Términos de servicios aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones, detectar, prevenir o abordar el fraude, y los problemas técnicos o de seguridad.
XI Seguridad
TELEHOST ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información personal que usted comparte con nosotros, incluidas las medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Entre otras cosas, ofrecemos acceso seguro HTTPS a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios. También supervisamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y buscamos regularmente nuevas formas y servicios de terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios y la protección de la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Independientemente de las medidas y los esfuerzos tomados por TELEHOST, no podemos y no garantizamos la protección y seguridad absoluta de su Información personal, o cualquier otro Contenido del usuario que usted cargue, publique o comparta con TELEHOST o cualquier otra persona. Por lo tanto, lo instamos a que cree contraseñas seguras para su Cuenta de usuario y evite darnos a nosotros o a cualquier persona información confidencial que crea que, de ser divulgada, pueda causarle un daño sustancial o irreparable. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede contactarnos en ayudame@telehostca.com
XII Derechos
Usted tiene varios derechos concernientes con la protección de sus Datos personales, que están sujetos a las limitaciones, restricciones y condiciones según lo establecido en el RGPD y las leyes aplicables. Esos derechos son: • el derecho a acceder a la información que procesamos sobre usted; • el derecho de rectificar información incorrecta/inexacta sobre usted; • el derecho a transferir toda o parte de la información recopilada sobre usted a usted u otro controlador de datos, cuando sea técnicamente viable • el derecho a borrar cualquier dato concerniente a usted. Los Usuarios pueden exigir la eliminación de datos por razones legítimas sin demoras indebidas, por ejemplo, cuando los datos ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados, o cuando los datos se han procesado ilegalmente; • el derecho a restringir el procesamiento de datos. Los Usuarios, para fines legítimos, pueden obtener la restricción del procesamiento de datos del controlador; • el derecho a objetar el procesamiento de Datos personales cuando el procesamiento se realiza sobre la base de intereses legítimos, así como en el caso de uso de sus datos personales para fines de publicidad directa, como se especificó anteriormente en esta Política. • Algunos de los derechos mencionados anteriormente son fáciles de ejercer: es decir, puede acceder y editar, actualizar o enmendar sus datos en cualquier momento, dejar de recibir comunicaciones de nosotros y nuestros socios visitando y ajustando la configuración de su cuenta personal, o por correo electrónico: ayudame@telehostca.com Cuando usted se opone al procesamiento de Datos personales cuando el procesamiento se realiza sobre la base de un interés legítimo, consideraremos cuidadosamente dicha solicitud, lo cual puede resultar en el cierre o la desactivación de su Cuenta. Los usuarios tienen el derecho de presentar una queja ante la Agencia Nacional de Protección de Datos en su país de residencia en el caso de que sus derechos hayan sido violados. Sin embargo, recomendamos intentar llegar a una solución pacífica de la posible disputa contactándonos primero.
X.VII Otro
Podemos compartir sus datos personales de manera diferente a la descrita anteriormente, en virtud de su consentimiento explícito, o si estamos legalmente obligados a hacerlo.
